Se ha negado a hablar cuando usted está siendo tratado injustamente en el trabajo? Usted no tiene que sufrir en silencio. Usted puede aprender cómo hacer valer a sí mismo sin poner en peligro su trabajo.
"La asertividad no se queja de lo que no te gusta, está pidiendo lo que le gustaría", dice el experto en comunicación Sam Horn, autor de Fu Lengua: cómo desviar, desarma y Desactiva Cualquier Verbal Conflicto.
Busque el equilibrio
Muchos empleados no pueden decidir sobre cuándo es apropiado para hablar. Tienen sentimientos encontrados. "¿Estoy siendo egoísta?" "¿Tengo derecho a quejarse?"
"Cuando las personas no hablan, es porque realmente no tienen claridad acerca de su derecho a hablar", afirma el Sr. Horn. "Usted puede obtener la claridad en la toma de la decisión acerca de cuándo es apropiado hablar por imaginando una escala antigua de la justicia con sus dos escalas interconectados."
Debido a que las escalas están conectadas, cuando se pone un peso sobre uno que va hacia abajo y el otro sube. El éxito de cualquier relación depende de si la escala se mantiene en equilibrio.
Por lo tanto, si los administradores sólo piensan en lo que quieren y hacen caso omiso de las necesidades de los empleados, con el tiempo va a ser una relación ponderada de manera desigual. Del mismo modo, si los empleados piensan sólo en sus propios deseos y no lo que necesita la empresa, la escala también será desequilibrado, y no va a ser una relación efectiva.
Por ejemplo, se le pide una queja típica de los empleados a trabajar horas extras. Si se trata de una solicitud de una sola vez o de un acontecimiento inusual, la escala seguirá en equilibrio, y es adecuado para usted ir junto con la solicitud y quedarse hasta tarde, incluso si es un inconveniente, sin hablar de hablar de ello.
Si se trata de un acontecimiento en curso, sin embargo, y continuamente le está pidiendo a trabajar horas extras, a continuación, la escala se con sobrepeso en el lado del gerente, y es apropiado para que usted pueda hablar por sí mismo.
Evite el lenguaje agresivo
Una persona agresiva atacará el uso de lenguaje "Usted". "¿Me estás pidiendo que trabajar hasta tarde todo el tiempo y no es justo." "Deberías ser más considerado." La palabra que hace que sea atacar, lenguaje agresivo.
Use un lenguaje asertivo
En lugar de quejarse sobre el pasado y lo que no te gusta, Sr. Horn sugiere que utilice estas tres estrategias de asertividad:
1. Usar la palabra que yo en lugar de ti.
2. Centrarse en el futuro.
3. Solicitar o sugerir lo que le gustaría.
En un estado de sentencia los hechos, y luego dicen lo que quieres. Use la palabra y en su sentencia como un puente hacia lo que quiere en el futuro, en lugar de la palabra, pero, a pesar de que pueda parecer incómodo para usted. La palabra, pero es contradictorio e invita a una discusión.
He aquí un ejemplo de una respuesta asertiva a la situación de las horas extraordinarias: "En el último par de semanas me han pedido que trabajar hasta tarde varias veces, y yo estaba feliz de hacer eso porque entendí que estaban cortos de personal, y empezando la semana que viene Estaré entrenando a la liga de béisbol de mi hija [u otra razón], y voy a tener que salir a las 5:30 ".
"Al ser asertiva, no está atacando a la persona o egoísta pedir que salir temprano", dice el Dr. Horn. "Estás manteniendo su servicio a los demás ya ti mismo en equilibrio."
Siempre hablar
No hablando y esperando que la situación va a mejorar es un caso perdido.
"Si no está satisfecho acerca de una situación, y no se ha hablado de ello, usted es igualmente responsable por ello", dice el Dr. Horn. "Mediante el uso de técnicas de asertividad, puede levantarse por sí mismo y sin pisar los pies."