¿Odias ser criticado, incluso cuando sabes que has cometido un error? Si es así, no es de extrañar - la crítica puede hacer que la gente se siente incompetente, enojado y simplemente horrible.
¿Cómo, en lo personal, responde a las críticas? ¿Haces excusas o contraatacan con la crítica?
"Esta respuesta de lucha o huida es natural y común, pero no es muy productivo. Corta la comunicación, a menudo justo cuando más se necesita", dice Jean Lebedun, Ph.D., autor del programa de vídeo "La arte de la crítica - Dar y Tomar ".
Muchos supervisores no dan la crítica de una manera discreta. Sin embargo, usted debe aceptar las críticas para que pueda aprender de sus errores. Pero no se preocupe, que será más fácil cuando se utiliza de la Dra. Lebedun "4-A Formula - Anticipar, para hacer preguntas, de acuerdo con algo y Analizar."
Anticiparse
Acepte el hecho de que todo el mundo comete errores y que probablemente será criticado por la tuya. De esa manera, la crítica no vendrá como una sorpresa.
"Usted prevé la crítica por preguntarse:" ¿Qué puedo aprender de esta crítica? Entonces, cada vez que usted se siente cada vez más a la defensiva o enojarse, usted repite la pregunta "¿Qué puedo aprender? '", Aconseja el Dr. Lebedun.
Aquí hay otra manera de anticipar: Tome el viento de las velas de la crítica al admitir su error en primer lugar, antes de que su supervisor tiene la oportunidad de decir nada. Esto hace que el trabajo de su supervisor más fácil y te hace parecer más profesional.
Haga preguntas
Muchas veces, las personas que critican están dejando salir el vapor y pueden estar exagerando el problema. Esto es especialmente cierto cuando la crítica contiene las palabras "siempre" y "nunca". Por lo tanto, es importante establecer claramente la crítica haciendo preguntas como éstas: "¿Qué parte del informe no le gustó?" "¿Qué aspecto de mi actitud hace que la vida en el trabajo difícil para usted? ¿Podría darme un ejemplo?"
Hacer preguntas logra dos cosas: Le da información específica sobre cómo se puede mejorar, y que enseña a las personas que tendrán que ser específico cuando te critican.
De acuerdo con algo
Cuando se enfrentan a la crítica, la mayoría se concentra en la parte de la retroalimentación negativa que no puede ser verdad e ignorar el resto. Esto no resuelve ningún problema, y no aprendió nada.
Cuando usted está de acuerdo con una parte de la crítica, se convierte en abierto a aprender. Una manera fácil de llegar a un acuerdo es decir algo como esto: "Puede que tengas razón, mi informe no tiene todos los detalles."
"Usted no tiene que estar de acuerdo con todo, aun estando de acuerdo con un pequeño aspecto de la crítica va a crear un ambiente de trabajo en equipo," dice el Dr. Lebedun. "El foco puede convertirse entonces en la forma en que vamos a trabajar juntos para resolver un problema, lo que disminuirá su sensación de ser atacados."
Analizar
Por último, tomar un descanso y evaluar lo que has oído.
Se necesita tiempo para procesar la información, determinar si es una crítica válida y decidir lo que va a hacer para resolver el problema o corregir el error. Si se trata de una queja que ha escuchado en repetidas ocasiones, usted debe pensar en lo que usted puede aprender de la situación para que no vuelva a ocurrir.
Los beneficios de la 4-A Formula son que usted busca soluciones en lugar de excusas y usted estará en control de sus emociones, dice el Dr. Lebedun. "También aparecerás más profesional."