¿Cuáles son los derechos del paciente al recibir atención médica?
Si no está satisfecho con la salud en el hogar o el cuidado de hospicio que recibe, usted debe tomar los siguientes pasos:
Notifique el supervisor jefe del proveedor de servicios médicos o administrador.
Notifique a un departamento de salud estatal o representante de Medicare.
Notifique a la oficina de un negocio mejor.
Derechos de los pacientes de atención médica a domicilio
Además, la ley federal requiere que todas las personas que reciben servicios de atención domiciliaria ser informados de sus derechos como pacientes. De acuerdo con la Asociación Nacional para Cuidados en el hogar y hospicio (NAHC), los pacientes de atención médica en el hogar tienen derecho a:
Estar completamente informado de todos sus derechos y responsabilidades por la agencia de atención domiciliaria.
Elegir proveedores de atención.
Recibir una atención adecuada y profesional de acuerdo con las órdenes del médico.
Recibir una respuesta oportuna por parte de la agencia a su solicitud de servicio.
Haber sido admitido para el servicio sólo si la agencia tiene la capacidad de proporcionar una atención segura y profesional a nivel de la intensidad necesaria.
Recibe continuidad razonable de cuidado.
Recibir la información necesaria para dar su consentimiento informado antes del inicio de cualquier tratamiento o procedimiento.
Ser informado de cualquier cambio en el plan de cuidados, antes de realizar el cambio.
Rechazar el tratamiento dentro de los límites de la ley y ser informado de las consecuencias de sus acciones.
Ser informado de sus derechos bajo la ley estatal de formular directivas avanzadas.
Haga que los proveedores de atención de la salud cumplan con las directivas anticipadas de conformidad con los requisitos de la ley estatal.
Estar informado en un plazo razonable de tiempo de la terminación anticipada del servicio o planes para la transferencia a otra agencia.
Estar completamente informado de las políticas y los cargos por servicios, incluyendo la elegibilidad para los reembolsos de terceros organismos.
Ser referido a otra parte, si se le niega el servicio únicamente en su incapacidad de pago.
Expresar quejas y sugerir cambios en el servicio o el personal sin temor a restricciones o discriminación.
Recibir un juicio justo para cualquier persona a la que cualquier servicio se le ha negado, reducido o terminado, o que está perjudicado por acciones de la agencia. El procedimiento de la audiencia imparcial será establecido por cada agencia en su caso a la situación específica del paciente (por ejemplo, fuente de financiamiento, nivel de atención, diagnóstico).
Ser informado de qué hacer en caso de una emergencia.
Tenga en cuenta el número de teléfono y las horas de funcionamiento de línea directa salud en el hogar del estado, el cual recibe preguntas y quejas sobre certificado por Medicare y agencias de cuidado en el hogar con licencia del estado.
Derechos de los pacientes de cuidados de hospicio
De acuerdo con la filial de NAHC, la Asociación Hospicio de Europa, los pacientes de hospicio tienen derecho a:
Recibir atención médica de la más alta calidad.
Tener relaciones con las organizaciones de cuidados paliativos que se basan en las normas de conducta ética, la honestidad, la dignidad y el respeto.
En general, se admite por una organización del hospicio sólo si se asegura que se proporcionarán todos los servicios necesarios para promover el, bienestar físico psicológico, social y espiritual del paciente moribundo. Sin embargo, una organización con menos recursos óptimos, puede admitir al paciente en caso de una organización de hospicio más adecuado no está disponible, pero sólo después de informar al cliente en sus limitaciones y la falta de medidas alternativas adecuadas.
Ser notificado por escrito de sus derechos y obligaciones antes de que comiencen los cuidados de hospicio. De acuerdo con las leyes estatales, la familia o el tutor del paciente puede ejercer los derechos del paciente cuando el paciente es incapaz de hacerlo. Organizaciones de hospicio, tienen la obligación de proteger y promover los derechos de sus pacientes.
Ser notificado por escrito de la atención a la organización de hospicio provee, los tipos de cuidadores que proporcionarán los cuidados y la frecuencia de los servicios que se proponen para ser amueblado.
Ser informado de cualquier cambio en el plan de atención antes de que se realice el cambio.
Participar en la planificación de la atención y en la planificación de los cambios en la atención y ser informado de que tienen el derecho de hacerlo.
Desperdicios, Servicios y ser informado de las consecuencias de ese rechazo.
Solicitar un cambio de cuidador sin temor a represalias o discriminación.
Tener confidencialidad respecto a la información sobre su salud, social, y las circunstancias financieras, y sobre lo que ocurre en el hogar.
Espere que la organización de hospicio revelará información únicamente de acuerdo con su política interna, requerido por la ley o autorizados por el cliente.
Recibir información sobre el grado en que el pago se puede esperar de Medicare, Medicaid, o cualquier otro pagador conocido por la organización de hospicio.
Ser informado de los cargos que no serán cubiertos por Medicare, y los cargos por los que él o ella puede ser responsable, y para recibir esta información de forma oral y por escrito dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que la organización del hospicio tenga conocimiento de cualquier cambio en cargos.
Tengan acceso, previa solicitud, a todas las facturas por servicios que el paciente haya recibido, independientemente de si se pagan de su propio bolsillo o por un tercero.
Ser informado de la condición de la propiedad del hospicio y su afiliación con cualquier entidad a la que se refiera el paciente.
Ser informado del procedimiento que pueden seguir para presentar denuncias ante la organización de hospicio por el cuidado que es, o no ser, amueblado, y con respecto a la falta de respeto a la propiedad.
Conozca acerca de la disposición de tales quejas.
Expresar sus quejas sin temor a la discriminación o represalias por haberlo hecho.
Que se le diga lo que debe hacer en caso de una emergencia.
